Technik – erste Hilfe

Was tun, wenn etwas mit dem Kongress / einloggen nicht klappt?

Zuerst einmal: tief durchatmen und ruhig bleiben.

Wenn du magst, ruhig den Handkantenpunkt oder den Schlüsselbeinpunkt klopfen.

​1. Ich finde das Passwort nicht!

Das Passwort steht in jeder Email - ganz dick und schwarz.
Es lautet: Klopf-Kongress

2. Der Link lässt sich nicht anklicken

Wenn sich der blaue Button "zum Interview" nicht anklicken lässt, dann kopiere bitte die URL die darunter steht https://www.klopf-kongress.de/kk17/.... in deinen Browser und drücke auf Enter.

3. Ich finde das Interview nicht!

Falls du nach einem Video suchst - es gibt keins. Alle Interviews sind im Audioformat - also "nur für die Ohren".

Du solltest mittig auf der Seite einen Pfeil finden, der sich anklicken lässt.
Klickst du darauf, dann fängt das Interview an.

4. Mir fehlt der Pfeil / Abspielbutton

Wenn du den Pfeil nicht siehst, dann schau bitte, ob du die aktuellste Version deines Browsers nutzt. (Browser sind z.B. Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari,...)
Wenn sie nicht aktuell ist - das findet man bei jedem Browser anders raus - dann update ihn bitte!

Bisher scheint es so, dass der Kongress mit Google Chrome am "fehlerfreisten" läuft.
Wenn du einen anderen Browser nutzt, dann probiere es doch mal mit Google Chrome.

Mit Microsoft Edge gibt es Probleme. Bitte einen anderen Browser nutzen!

Es kann auch helfen, deinen Webseiten Cache zu leeren.
Unten findest du Links zu Anleitungen, wie man das macht (ist echt ganz einfach und man kann nichts "kaputt" machen)

Cache leeren Firefox
https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen

Cache leeren Google Chrome
https://support.google.com/adwords/answer/32050?hl=de

Cache leeren Internet Explorer
https://support.microsoft.com/de-de/help/508440

Cache leeren Safari
https://macpaw.com/de/how-to/clear-cache-on-mac

5. Ich habe mich später angemeldet. Wo finde ich die vorherigen Interviews?

Auf dieser Seite findest du eine Übersicht über die Interviews, die noch kostenfrei online sind:
www.klopf-kongress.de/kk17/diese-interviews-sind-aktuell-zu-hoeren/

Ich bemühe mich, schnellstmöglich auf Emails zu antworten!

Bitte hab etwas Geduld mit der Antwort. 
Ich schlafe und esse zwischendurch, bin in der Facebook-Gruppe und beantworte Emails.

Das "Support-Team" besteht beim Klopf-Kongress nur aus mir.